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Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”)

Informativa sulla Privacy
Rev. Settembre2021

Grazie per aver utilizzato il nostro sito web. La tua fiducia per noi è importante e ci impegniamo a proteggere la privacy e la sicurezza delle tue informazioni personali.
Questo documento descrive come utilizziamo e trattiamo i tuoi dati personali, in maniera leggibile e trasparente. Spiega anche come contattarci se hai domande riguardo i tuoi dati personali, alle quali saremo più che lieti di rispondere. Leggi anche la nostra Informativa sui Cookie, che spiega in che modo Obabaluba utilizza i cookie.
Se già ci conosci, saprai che Obabaluba offre servizi online nel settore Travel & Local, forniti tramite il nostro sito e i social media. Quanto segue si applica a tutte le suddette piattaforme. Questa unica informativa sulla privacy è valida per qualsiasi tipo di informazione sui clienti, che raccogliamo tramite tutte le piattaforme qui nominate o tramite qualsiasi altro mezzo connesso alle piattaforme stesse.

Occasionalmente potremmo modificare l’Informativa sulla Privacy. Ti consigliamo, pertanto, di controllare ogni tanto questa pagina per assicurarti di avere sempre tutte le informazioni aggiornate. Qualora dovessimo apportare modifiche all'Informativa sulla Privacy che hanno un impatto nei tuoi confronti (per es., se intendiamo
trattare i tuoi dati personali per finalità diverse da quelle precedentemente comunicate), ti comunicheremo tali modifiche prima che le nuove attività abbiano inizio.


Chi è titolare dei tuoi dati?

Obabaluba, con sede in Piazza Garibaldi, 27 70056 Molfetta (Ba) – Italia, controlla il trattamento dei dati personali al fine della fornitura dei propri servizi come Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy invia un'e-mail a privacy@obabaluba.it.
Se vuoi esercitare i tuoi diritti ai sensi degli artt. da 15 a 22 del Regolamento UE 679/2016 clicca qui.


Perché Obabaluba raccoglie e utilizza i tuoi dati personali e su quali basi legali?

Lo facciamo per aiutarti a gestire i tuoi servizi Travel & Local e per assicurarti il miglior servizio possibile. Le informazioni su di te che raccogliamo vengono utilizzate per vari scopi.
Ecco a cosa servono i tuoi dati:

  • Servizi Travel & Local: utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire le tue prenotazioni o acquisti dei servizi Travel & Local. Questo comprende l'invio di comunicazioni che si riferiscono alle tue prenotazioni/acquisti, come conferme, modifiche e promemoria;
  • Assistenza Clienti: Tramite i nostri uffici locali forniamo un'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Condividere i dettagli salienti, come le informazioni sulle prenotazioni, sugli acquisti o sul tuo account utente ci consentirà di risponderti quando ne avrai bisogno;
  • Funzionalità dell’account: Gli utenti di Obabaluba possono creare un account sul nostro sito. Utilizziamo le informazioni che fornisci per gestire il tuo account, permettendoti di avere tante utili funzionalità. Puoi gestire le tue prenotazioni, i tuoi acquisti, approfittare di offerte speciali;
  • Attività di marketing: previo tuo esplicito e libero consenso, utilizziamo le tue informazioni per attività di marketing.

Tra queste, per esempio:

  • Utilizzare le tue informazioni per inviarti notizie periodiche su prodotti e servizi di tuo interesse. Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento in modo facile e veloce. Dovrai solo cliccare sul link “Cancella Iscrizione” presente in ogni newsletter o in altri tipi di comunicazione;
  • Se partecipi ad attività promozionali (per esempio concorsi, programmi di referral o giochi a premio), le informazioni a riguardo saranno utilizzate per gestire la tua partecipazione a queste promozioni.
  • Comunicazioni con te: Potrebbero esserci altre occasioni nelle quali ci mettiamo in contatto con te, per esempio tramite e-mail, posta ordinaria, telefono, etc. Scegliamo il metodo a seconda dei recapiti che hai precedentemente condiviso.

Ci occupiamo anche di gestire le comunicazioni che ci invii. Ci sono varie motivazioni, che includono:

  • se hai iniziato ma non hai completato una prenotazione o un acquisto, potremmo contattarti con un invito a completare la prenotazione;
  • quando utilizzi i nostri servizi, potremmo invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con Obabaluba;
  • ti inviamo, inoltre, altro materiale per esempio, indicazioni su come contattare Obabaluba in caso di bisogno, o informazioni utili che potrebbero servirti per organizzarti e vivere al meglio il tuo acquisto;
  • anche se non hai prenotazioni attive o non hai acquistato, potremmo aver bisogno di inviarti altri messaggi di tipo amministrativo, per esempio avvisi di sicurezza.

 

  • Migliorare i nostri servizi: Utilizziamo i tuoi dati personali anche per scopi analitici e per migliorare i nostri prodotti. Questo rientra nel nostro impegno di continuo miglioramento dei nostri servizi e arricchimento dell’esperienza degli utenti. In questo caso, utilizziamo i dati per effettuare test e risoluzioni di problemi, oltre a generare statistiche sul nostro business. L'obiettivo principale è quello di ottenere informazioni sulla performance dei nostri servizi, su come vengono utilizzati e su come potremmo ottimizzare e personalizzare il sito a favore di un utilizzo facile e rilevante;
  • Recensioni: Potremmo invitarti a lasciare una recensione. Con riferimento ai contenuti della recensione, ti ricordiamo che sarai responsabile di ogni cosa che scrivi nella recensione, e dunque di condotte eventualmente diffamatorie o in qualsiasi modo contrarie alla normativa applicabile.
  • Scopi legali: in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per gestire e risolvere controversie legali, indagini governative e controlli di conformità, per far rispettare i termini di utilizzo del servizio di prenotazione online di Obabaluba o per ottemperare a richieste legittime da parte delle autorità. La comunicazione di dati personali ad Obabaluba è su base volontaria. Tuttavia, potremmo aver bisogno di raccogliere alcuni dati personali per poterti offrire determinati servizi;

 

Per gestire i tuoi dati personali così come descritto finora, ci basiamo sui seguenti principi:
per quanto riguarda le finalità a) e b), c) Obabaluba utilizza come base giuridica la necessità di trattare i dati personali per l'esecuzione del contratto e/o per l’erogazione del servizio richiesto. Se non vengono forniti i dati personali necessari Obabaluba non può eseguire il contratto e/o fornire il servizio, ad esempio non può. Per quanto riguarda le finalità e) f) , g), h) Obabaluba si affida al proprio legittimo interesse commerciale di fornire i propri servizi, prevenire frodi e migliorare i servizi, così come descritto più nel dettaglio all’interno delle suddette finalità.
Quando i dati personali vengono utilizzati per il legittimo interesse di Obabaluba o di un terzo, Obabaluba effettuerà in ogni caso un bilanciamento tra i tuoi diritti e interessi per la protezione dei tuoi dati personali e i diritti e interessi di Obabaluba o della terza parte. Infine, per quanto riguarda la finalità d), Obabaluba dovrà ottenere il tuo libero e facoltativo consenso per poter trattare i tuoi dati personali per tali finalità.

 

 

Che tipo di dati personali raccoglie Obabaluba

I dati personali che possiamo raccogliere possono essere divisi nelle seguenti categorie:

  • Informazioni che ci comunichi
  • Dettagli personali e di contatto (es. nome, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita ecc.) per consentire la prenotazione o l’acquisto dei servizi, registrare un account, fornire servizi e informazioni, iscriversi alle nostre comunicazioni di marketing e/o rivolgerci richieste. La tua email costituirà metodo d’identificazione; Obabaluba assocerà le tue informazioni alla tua email;
  • Dati di pagamento (es. numero, nome del titolare e data di scadenza della carta di credito) per effettuare un pagamento;
  • Dati di sicurezza quando viene creato un account con noi;
  • Dati liberamente comunicati da te, quali ad esempio contenuti delle recensioni

 

  • Informazioni che raccogliamo automaticamente con l’uso dei nostri servizi
  • Informazioni del tuo dispositivo (es. indirizzo IP, tempo e durata della richiesta e della visita, il metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server).

Utilizziamo queste informazioni, oltre ai dati personali forniti definiti di seguito, per analizzare il traffico, fornire servizi collegati ai social media, migliorare la qualità e personalizzare le ricerche, per prevenire e rilevare frodi.   Diversamente, le Terze Parti, come i fornitori dei pagamenti e le istituzioni finanziarie (a fini di rilevamento, prevenzione frodi e simili) potrebbero agire da titolari del trattamento dati autonomi.
Alcune di queste informazioni potrebbero esser raccolte utilizzando cookie o tecnologie di tracciamento simili. L’elaborazione delle informazioni raccolte con i cookie ha basi legali differenti (es. possono essere necessarie per l’erogazione dei nostri servizi, dietro vostro consenso). Per ulteriori informazioni, controlla la nostra Politica sui cookies.
Tutte le informazioni personali ottenute nel corso di qualsiasi comunicazione saranno elaborate secondo la nostra Informativa sulla privacy. Puoi anche condividere i tuoi dati personali con noi per altri scopi. Ricorda che, quando si utilizza una funzione di terze parti, la terza parte può agire da titolare o elaboratore congiunto in base alla propria Informativa sulla privacy.

Chi sono i destinatari dei tuoi dati personali?

In alcune circostanze, condivideremo i tuoi dati con:

  • Partner di viaggio (es. la compagnia aerea che dovrà emettere il biglietto e/o operare il volo, l’hotel o l’autonoleggio che hai prenotato ecc.) Al fine di fornirti i nostri servizi, dobbiamo comunicare i tuoi dati personali alle aziende coinvolte, affinché possano erogarti i servizi o prodotti che hai richiesto, oltre a terze parti a cui è necessario comunicare i tuoi dati personali al fine di fornire i servizi richiesti in maniera ottimale. Queste terze parti opereranno come titolari autonomi del trattamento dati. Questi partner potrebbero contattarti secondo necessità per ottenere altre informazioni su di te, in accordo con la propria Informativa sulla privacy.
  • Fornitori di servizi di terze parti (es. istituzioni di credito a fini di rimborso, di rilevamento e prevenzione di frodi ecc.) elaborano i tuoi dati personali per nostro conto e dietro nostre istruzioni per gli scopi descritti in precedenza, fungendo da elaboratori di dati o agendo come titolari autonomi del trattamento dati. Nei casi in cui i fornitori di servizi di terze parti abbiano accesso ai dati, raccoglieranno esclusivamente le informazioni necessarie  per svolgere le loro funzioni. Non è loro permesso condividere o utilizzare le informazioni per qualsiasi altro scopo incompatibile.
  • Partner commerciali. Alcuni servizi del nostro sito potrebbero essere forniti in parte o completamente dai nostri partner commerciali e alcuni dati personali saranno inoltrati ai nostri partner commerciali per finalizzare e gestire il servizio. Le informazioni rilevanti potranno essere condivise per servizio clienti ove necessario o per gli scopi sopraelencati. Dato che i partner commerciali agiscono come titolari del trattamento dati autonomi, si applica la loro Informativa sulla privacy o una sua specifica versione.
  • Autorità competenti. Comunichiamo i dati personali alle forze dell’ordine quando prescritto dalla legge o strettamente necessario per la prevenzione, il rilevamento o la prosecuzione di atti criminali e frodi o se siamo altrimenti obbligati a farlo. Potremmo dover comunicare i dati personali alle autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o proprietà, o i diritti o proprietà di terzi.
  • Altri soggetti, con il tuo libero e facoltativo consenso alla comunicazione a terzi

 

Il Trattamento dei dati personali, descritto nella presente Informativa sulla Privacy, viene svolto su server all’interno dell’Unione Europea. Tuttavia alcuni fornitori possono avere sede in paesi al di fuori dell’Unione Europea:
In tale caso noi trasferiremo i dati personali solamente a destinatari che offrono un livello di tutela e di sicurezza adeguato
Resta inteso che in caso di trasferimento delle informazioni a un paese al di fuori dello spazio Economico Europeo (EEA), il Titolare si assicurerà che le informazioni siano correttamente ed adeguatamente protette, anche attraverso la stipula, se necessario, di accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

Come proteggiamo i vostri dati personali?

Abbiamo adottato una serie di procedure per impedire l’accesso non autorizzato ai dati che trattiamo e il loro uso improprio.

  • Utilizziamo appositi sistemi e procedure del settore per salvaguardare i dati personali che ci fornisci. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a limitazioni tecniche fisiche al fine di impedire l'accesso e l'utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server. Solo il personale autorizzato, debitamente istruito, può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro;
  • Conserveremo i tuoi dati personali, per il tempo necessario e nei limiti previsti dalla legge, per permetterti di fruire dei nostri servizi ulteriori, per rispettare le normative vigenti. Tutti i dati personali da noi conservati saranno soggetti a questa Informativa sulla privacy;
  • I nostri server si trovano nell’Unione Europea. Per facilitare le operazioni globali la trasmissione dei dati personali sopra descritta può includere trasferimenti dei tuoi dati personali all’estero. In tale caso noi trasferiremo i dati personali solamente a destinatari che offrono un livello di tutela e di sicurezza adeguato. Resta inteso che in caso di trasferimento delle informazioni a un paese al di fuori dello spazio Economico Europeo (EEA), il Titolare si assicurerà che le informazioni siano correttamente ed adeguatamente protette, anche attraverso la stipula, se necessario, di accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

Come puoi controllare i dati personali che ci hai comunicato?

Secondo la legge applicabile sulla protezione dei dati personali, ai sensi degli artt. da 15 a 21 del Regolamento UE 679/2016 hai il diritto di:

  • Chiedere l'accesso ai dati personali: puoi avere il diritto di ottenere dalla Società la conferma dell'esistenza o meno del trattamento dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di richiedere l'accesso ai dati personali. Puoi avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali sottoposti al trattamento. Per ulteriori copie da te richieste Obabaluba potrà addebitare un costo ragionevole in base alle spese amministrative.
  • Chiedere la rettifica dei dati personali: puoi avere il diritto di ottenere dalla Società la rettifica di dati personali inesatti che ti riguardano. A seconda delle finalità del trattamento, puoi avere il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
  • Chiedere la cancellazione dei dati personali: in determinate circostanze, puoi avere il diritto di ottenere da Obabaluba la cancellazione dei dati personali che ti riguardano e la Società potrà essere obbligata a cancellare tali dati personali.
  • Chiedere la limitazione dei dati personali: in determinate circostanze, puoi avere il diritto di ottenere dalla Società la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. In questo caso, i rispettivi dati saranno contrassegnati e potranno essere trattati da Obabaluba solo per determinate finalità. Poiché Obabaluba tratta e utilizza i tuoi dati personali principalmente per lo svolgimento servizi contrattuali da erogare, la stessa potrà avere un interesse legittimo al trattamento che prevarrà sulla tua richiesta di limitazione, a meno che la richiesta di limitazione si riferisca alle attività di marketing.
  • Chiedere la portabilità dei dati: in determinate circostanze, puoi avere il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano e che hai fornito a Obabaluba, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e potresti avere il diritto di trasmettere tali dati ad un'altra entità senza impedimenti da parte della Società.
  • Opporsi al trattamento dei dati personali: in determinate circostanze e per motivi relativi alla propria situazione particolare, puoi avere il diritto di opporti, in qualsiasi momento, al trattamento dei tuoi dati personali da parte della Società e a Obabaluba può essere richiesto di non trattare più i tuoi dati personali.

Revoca del consenso: se stiamo elaborando le tue informazioni personali dietro tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, specificando quale consenso stai revocando. Ti comunichiamo comunque che la revoca del tuo consenso non rende illecite le attività basate su tale consenso prima della revoca.
Hai, inoltre, diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente a livello nazionale.

Dati di contatto

Per qualsiasi richiesta inerente a questa Informativa sulla Privacy, per esercitare un tuo diritto o se vuoi presentare un reclamo, puoi contattarci al seguente indirizzo: privacy@obabaluba.it o inviare la tua richiesta tramite raccomandata a/r al seguente indirizzo: Obabaluba Srls, via Piazza Garibaldi, 27 Molfetta (Bari) – Italia.